Đổi 1 Trong Vòng 07

Với mong muốn đem lại trải nghiệm mua hàng tốt dành cho quý khách cũng như đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, cửa hàng đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc hàng hóa bị hư hại trong quá trình vận chuyển trong vòng 07 ngày được tính từ lúc quý khách nhận được sản phẩm. Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây:

• Sản phẩm mới mua trong vòng 07 ngày kể từ ngày xuất bán. Nếu quý khách mua trực tuyến, thời gian được tính từ ngày khách nhận được sản phẩm.
• Chưa xuất hiện tình trạng đã qua sử dụng
• Đầy đủ các phụ kiện: Ốc vít, phiếu bảo hành, hóa đơn bán hàng,…
• Trường hợp hàng hóa bị hư hại trong quá trình vận chuyển quý khách vui lòng từ chối nhận sản phẩm và gửi sản phẩm lại cho chúng tôi. Đồng thời liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để nhận sản phẩm khác.

Trường hợp không chấp nhận đổi hoặc trả sản phẩm:

• Không đủ điều kiện bảo hành theo quy định của cửa hàng.
• Sẩn phẩm không còn giữ 100% hình dạng, màu sắc ban đầu.
• Không chấp nhận các lỗi ngoại quan (sước, móp, méo, vỡ, sứt, …) khi quý khách đã mang sản phẩm ra khỏi cửa hàng. Vì vậy, quý khách cần kiểm tra 1 cách kỹ càng sản phẩm trước khi nhận hàng.

Chính Sách Bảo Hành

Toàn bộ sản phẩm do Kiến Trúc NSC sản xuất và cung cấp đều được bảo hành miễn phí 12 tháng kể từ ngày giao hàng và lắp đặt hoàn thiện cho khách hàng.

Điều kiện bảo hành:

• Sản phẩm còn thời hạn bảo hành 12 tháng tính từ ngày giao hàng, và còn phiếu mua hàng (hóa đơn bán hàng, phiếu xuất hàng).
• Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất trong quá trình sản xuất hoặc vận chuyển.
• Khung chân, khung lưng bị gãy hoặc mối hàn bị nứt do lỗi do nhà sản xuất.
• Sau khi nhận hàng và thanh toán Kiến Trúc NSC chỉ bảo hành các lỗi kỹ thuật. Không bảo hành da ghế và lưới

Quy trình bảo hành:

• Bước 1: Cung cấp thông tin tình trạng hư hỏng của sản phẩm qua hình thức gọi điện, nhắn tin, facebook, zalo…
• Bước 2: Công ty sẽ xác định thông tin, sau khi xác nhận thông tin xong chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông tin lại cho khách hàng các phương án bảo hành và thời gian bảo hành.
• Bước 3: Công ty cùng khách hàng sẽ thống nhất phương án bảo hành, thời gian bảo hành.
• Bước 4: Thực hiện việc bảo hành cho khách hàng theo các phương án đã được thống nhất.
• Bước 5: Thông tin cho khách hàng để tiến hành nghiệm thu sản phẩm sau bảo hành.

Chính Sách Đổi Trả Hàng

Kiến Trúc NSC hướng tới trải nghiệm khách hàng tốt nhất. Sau khi quý khách sử dụng dịch vụ sẽ được nhân viên chăm sóc khách hàng tư vấn bảo hành.

Chính sách này được thiết lập nhằm đảm bảo quyền lợi về sử dụng sản phẩm phù hợp nhất dành cho bạn. Điều này sẽ giúp quý khách hàng tin tưởng và yên tâm khi sử dụng bất kỳ sản phẩm nào do Kiến Trúc NSC bán ra.

– Đối với sản phẩm do Kiến Trúc NSC bán ra :

• Đổi trả sản phẩm cho khách hàng nếu như sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất
• Hàng không đúng với sản phẩm khách hàng đã đặt đơn, áp dụng với các khách hàng mua online tại website của Kiến Trúc NSC.

– Đối với sản phẩm chính hãng Kiến Trúc NSC là đại lý Uỷ Quyền: Kiến Trúc NSC vẫn sẽ giải quyết các vấn đề về sản phẩm lỗi nhà sản xuất (hoàn toàn miễn phí).

Cách Thức Đổi Trả Hàng

Đổi Trả Hàng Thông Thường

Trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận được hàng, nếu sản phẩm bị lỗi thuộc điều kiện được đổi trả hàng thì bạn có thể hoàn trả lại hàng hoặc yêu cầu Kiến Trúc NSC đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương.

Để được hỗ trợ tốt nhất, bạn vui lòng đảm bảo làm theo trình tự sau:

– Gọi điện thoại hoặc email Kiến Trúc NSC về việc đổi trả hàng, nói rõ cụ thể tình trạng mà mình đang gặp phải, nếu như đó là lỗi của sản phẩm do Nhà Sản Xuất thì công ty sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm như đã cam kết.

– Sau khi nhận được phản hồi từ bộ phận Chăm sóc khách hàng (CSKH), bạn vui lòng gửi về cho chúng tôi hàng cần đổi trả (hàng đổi phải nguyên vẹn, không bị bể hoặc hư hại nghiêm trọng, đảm bảo quy cách hàng đổi trả của hãng).

Đổi Trả Hàng Đã Mua

Đổi sang sản phẩm có giá trị cao hơn hoặc bằng giá, trong trường hợp khách hàng mua hàng và khi đổi hết hàng thì Kiến Trúc NSC sẽ hỗ trợ khách hàng với mức giá tốt nhất.

Chính Sách Huỷ Đơn Hàng

Khách hàng nếu muốn hủy đơn hàng đã đặt thì gần gọi đến số hotline để hủy đơn hàng trong vòng 24h đối khách hàng ở Hà Nội và 48h với các khác hàng ở ngoại tỉnh.

Nếu hủy đơn hàng muộn, khách hàng phải thanh toán toàn bộ chi phí giao hàng theo quy định.